Joe：「未來幾年，銀行業的就業人口型態和實體分店的模式也會跟著時代改變，或者說，隨著線上電子化交易越來越流行，如果第三方支付也可以和投資交易系統整併，那麼很多金融和證券業的經營模式得做調整，否則會面臨越來越萎縮的實體市場，年輕世代根本不用太常去實體銀行，使用效率會越來越低」
金管會推動的銀行3.0政策，不僅是各銀行未來發展重點，也大幅改變民眾現行金融交易，加上第3方支付業者也能提供多元化支付服務，將與銀行產生競爭又合作的關係。
中國人行支付結算司副司長提到，中國逾百家支付機構（非銀行）積極爭取來台展業，只要符合台灣主管機關法令，就能把第3方支付服務延伸至台灣，讓民眾有另一種選擇，目前中國人行已經核准支付業者達269家，截至去年底為止支付業務規模達334億筆、金額達17兆元人民幣，相當於每日平均有1億筆，每筆平均500元人民幣。
事實上，中國阿里巴巴旗下的支付寶，已和國內的玉山銀、台新銀、上海銀等業者合作提供第3方的代收代付服務，再者民眾對數位金融與行動銀行的接受度愈來愈高，國內實體分行也將面臨轉型，未來5年~10年，分行客戶將以老人或高資產客戶為主，銀行行員不僅要具備基本金融專業，更需培養更多人文素養與才能，因為老人到銀行不再侷限金融交易，而是來聊天，因此行員也應面臨未來環境與市場變化。
銀行分行的面貌也會跟著轉型，銀行看不起來不再像「銀行」，而是像美術館、藝文中心，但分行並不會完全被網路銀行、行動銀取代，18~32歲的族群，已經不再乎金融服務是不是要跟銀行往來，過去銀行與客戶的互動關係，將轉為「交易導向」，不再與銀行講究情感關係，忠誠度也會大幅降低。
未來的金融服務，將改以「數位、社群、網路、行動」等4大元素，在網路或社群的意見領袖，反而更能影響追隨者對金融服務的喜好與評價，對第3方支付業者將瓜分銀行現行業務，支付業者確實會對商業銀行產生影響與衝擊，且第3方支付業者「金融化」趨勢愈來愈明顯，但兩者將朝向差異化與彼此合作，如第3方支付將著重在小額、零星支付為主，而商銀仍將是主要支付服務的提供者。
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